Nutzungsbedingungen
COZYVORAE (nachfolgend „wir“ oder „uns“) stellt diese Nutzungsbedingungen bereit, um die Nutzung unseres Onlineshops sowie die Rechte und Pflichten aller Nutzer transparent darzustellen. Durch den Zugriff auf unsere Website oder die Nutzung unserer Dienstleistungen erklären Sie sich mit den nachfolgenden Bestimmungen einverstanden.
1. Geltungsbereich
Diese Nutzungsbedingungen gelten für sämtliche Besucher, Nutzer und Kunden unseres Onlineshops. Sie regeln die Nutzung unserer Website, die Aufgabe von Bestellungen, die Nutzung unserer angebotenen Dienstleistungen sowie die Kommunikation mit unserem Kundenservice. Die Bestimmungen gelten für alle Inhalte, Funktionen und Services, die über unsere Website bereitgestellt werden.
2. Benutzerkonto
Für bestimmte Funktionen unseres Onlineshops kann die Erstellung eines Benutzerkontos oder die Angabe personenbezogener Informationen erforderlich sein. Nutzer sind dafür verantwortlich, vollständige und aktuelle Angaben bereitzustellen sowie ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln. Änderungen relevanter Informationen sollten zeitnah aktualisiert werden, damit eine ordnungsgemäße Bearbeitung von Bestellungen und Serviceanfragen gewährleistet werden kann.
3. Informationen zu Produkten, Verfügbarkeit und Preisen
Wir bemühen uns, sämtliche Produktinformationen sorgfältig und aktuell darzustellen. Produktbeschreibungen, Abbildungen, technische Angaben sowie weitere Produktmerkmale dienen der möglichst genauen Präsentation der angebotenen Artikel. Die auf unserer Website angezeigten Lagerbestände werden regelmäßig aktualisiert. Sämtliche angegebenen Produktpreise verstehen sich inklusive der gesetzlichen deutschen Mehrwertsteuer von derzeit 19 % sowie weiterer anfallender Abgaben und Gebühren. Der angezeigte Preis entspricht dem Endpreis des jeweiligen Produkts.
4. Bestellung und Zahlung
Vor Abschluss einer Bestellung erhalten Kunden eine vollständige Bestellübersicht mit allen wesentlichen Informationen, einschließlich ausgewählter Produkte, Mengen, Versandkosten und Gesamtbetrag. Alle Bestellungen werden in Euro (EUR) abgewickelt. Nach erfolgreichem Abschluss der Bestellung wird eine Bestellbestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse versendet. Weitere Informationen zu akzeptierten Zahlungsmethoden, Zahlungsabläufen und Sicherheitsmaßnahmen finden Sie unter Zahlungsmethoden.
5. Versand und Lieferung
Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands. Für Bestellungen mit einem Warenwert von €0 bis €165,55 fallen Versandkosten in Höhe von €7,52 an. Ab einem Bestellwert von €165,55 erfolgt die Lieferung versandkostenfrei. Bestellungen, die an Werktagen vor 18:00 Uhr (CET) eingehen, werden ab dem selben Arbeitstag zur Bearbeitung vorgemerkt. Die übliche Bearbeitungszeit beträgt 1 bis 3 Werktage. Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die reguläre Lieferzeit etwa 10 bis 15 Werktage. Weitere Einzelheiten zu Versandbedingungen und Lieferzeiten finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
6. Bestellstornierungen
Bestellungen können innerhalb von 48 Stunden nach dem Kauf storniert werden, sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde. Nach Ablauf dieser Frist oder nach Übergabe an den Versanddienstleister ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich. Kunden können hierzu unseren Kundenservice kontaktieren und die erforderlichen Bestellinformationen bereitstellen. Nach erfolgreicher Prüfung und Genehmigung wird die entsprechende Rückerstattung eingeleitet. Weitere Informationen finden Sie in unserer Bestellstornierungsrichtlinie.
7. Rückgabe und Umtausch
Kunden können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen. Hierfür ist eine Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice erforderlich. Nach Prüfung der Anfrage erhalten Kunden die weiteren Informationen zum Ablauf. Die Kostenregelung richtet sich nach dem jeweiligen Rückgabegrund. Bei genehmigten Umtauschanfragen übernehmen wir die Versandkosten für die Ersatzlieferung. Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.
8. Rückerstattungen
Genehmigte Rückerstattungen werden über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel abgewickelt. Rückzahlungen erfolgen auf die bei der Bestellung verwendete Visa- oder MasterCard-Zahlungskarte. Nach Einleitung der Rückerstattung beträgt die übliche Bearbeitungsdauer der beteiligten Finanzinstitute etwa 10 bis 15 Werktage. Weitere Informationen zum Ablauf von Rückerstattungen finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.
9. Streitbeilegung und anwendbares Recht
Diese Nutzungsbedingungen sowie die Nutzung unseres Onlineshops unterliegen den geltenden Gesetzen der Bundesrepublik Deutschland. Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß den Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (GDPR) sowie weiterer anwendbarer Datenschutzvorschriften. Wir behalten uns das Recht vor, diese Nutzungsbedingungen bei Bedarf zu aktualisieren oder anzupassen. Über wesentliche Änderungen werden Nutzer in angemessener Weise informiert.
10. Datenschutz und Datensicherheit
Der Schutz personenbezogener Daten ist für uns von großer Bedeutung. Informationen über die Erhebung, Verarbeitung, Speicherung und Nutzung personenbezogener Daten sowie die Rechte der Nutzer finden Sie in unserer Datenschutzerklärung. Ergänzende Informationen zur Verwendung von Cookies und ähnlichen Technologien finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
11. Geistiges Eigentum
Sämtliche Inhalte unserer Website, einschließlich Texte, Produktbeschreibungen, Bilder, Grafiken, Logos, Designelemente und sonstige Inhalte, sind durch geltende Schutzrechte geschützt. Eine Nutzung, Vervielfältigung oder Verbreitung ist nur im gesetzlich zulässigen Umfang oder mit entsprechender Genehmigung gestattet.
12. Haftungshinweise
Wir bemühen uns um die kontinuierliche Verfügbarkeit und Aktualität unseres Onlineshops. Technische Wartungsarbeiten oder unvorhersehbare technische Ereignisse können zeitweise Auswirkungen auf einzelne Funktionen haben. Wir prüfen gemeldete Anliegen sorgfältig und bemühen uns um eine zeitnahe Bearbeitung. Gesetzlich zwingende Verbraucherrechte bleiben von diesen Bestimmungen unberührt. Sämtliche Dienstleistungen werden unter Berücksichtigung der geltenden gesetzlichen Anforderungen erbracht.
13. Änderungen dieser Nutzungsbedingungen
Wir können diese Nutzungsbedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren, um gesetzliche Anforderungen, technische Entwicklungen oder Änderungen unserer Dienstleistungen zu berücksichtigen. Die jeweils aktuelle Version wird auf unserer Website veröffentlicht. Durch die weitere Nutzung unserer Website nach Veröffentlichung einer aktualisierten Fassung gelten die geänderten Bedingungen als akzeptiert, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
14. Kontaktinformationen
Kontaktadresse:
5586 HWY 70 DOVER NC 28526
Kundenservice-E-Mail:
Telefon:
+1 (646) 600-2898
Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)
Bei Fragen zu Bestellungen, Dienstleistungen oder diesen Nutzungsbedingungen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.